Livraison gratuite pour les membres ou à l'achat de 35$ et plus

Politique Retour et remboursement

Toutes les ventes sont finales.

ika n’accorde pas de remboursement ni de retour pour des Produits lorsque ceux-ci ne sont pas défectueux ou périmés au moment de la livraison.

Aucun remboursement ou retour n’est donc accepté spécifiquement pour les raisons suivantes : mauvaise utilisation du produit, stockage inapproprié, manipulation inadéquate.

Vous avez pour responsabilité d’inspecter les Produits au moment de la livraison afin de vous assurer que le tout est conforme, sans dommage ou risque à la consommation. Au-delà de cinq (5) jours après la réception, vous serez présumés avoir reçu les Produits en bon état de consommation et non défectueux.

Si le Produit livré est défectueux ou périmé ou incomplet au moment de la livraison, ika s’engage à vous renvoyer la semaine suivante une nouveau Produit, sans frais. Il est de votre devoir de contacter le service-client pour faire part de l'état du Produit, et ce, dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivants le moment de la livraison. Vous pourrez être appelé à conserver le Produit périmé ou défectueux dans le but d’en disposer.

Si vous n’êtes pas satisfait du Produit ou du service de livraison en ligne, nous vous invitons à contacter directement le service à la clientèle à stayfresh@ikacare.com.

TERMES DE VENTE

Nos Services sont offerts sous forme d’Abonnement ce qui signifie que vous acceptez que ika ou un partenaire de paiement tiers débite automatiquement votre carte de crédit du montant de votre Abonnement selon la fréquence de livraison préalablement choisie. Les montants seront débités tant et aussi longtemps que votre Abonnement ne sera pas suspendu ou annulé. Le montant débité peut changer selon vos participations à des offres spéciales ou à l’application de crédits.

Si vous désirez modifier ou annuler votre Abonnement, vous devez le faire au plus tard sept (7) jours avant la prochaine date de facturation. Aucun montant ne sera alors facturé sur votre carte de crédit et aucun produit ne sera livré.

En cas d’informations de paiements invalides ou d’insuffisance de fonds sur votre carte de crédit, un message d’erreur vous sera envoyé à votre adresse courriel pour vous aviser que l’opération a été annulée. Après 3 tentatives de paiements échouées, votre abonnement sera automatiquement annulé.

POLITIQUE D'ANNULATION

Vos commandes se renouvèlent de manière automatique tant que votre Abonnement sera actif. Si vous ne souhaitez pas recevoir une commande, vous devez annuler votre Abonnement au plus tard sept (7) jours avant la Date de facturation. Vous avez la liberté d’annuler votre Abonnement à tout moment en accédant à la section Mon Espace sur notre Site Internet (www.ikacare.com).

Si vous annulez votre Abonnement dans les sept (7) jours précédant la Date de facturation, cette annulation sera effective pour la prochaine période de facturation et vous recevrez les Produits la semaine suivante.

Si vous annulez votre abonnement, veuillez noter qu'il est possible que vous continuez de recevoir des communications de la part de ika. Si vous ne désirez pas recevoir ces messages, vous devez vous désabonner de notre liste d'envoi en suivant les instructions à cet effet.

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