Retours et échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

 

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales.

ika n'émet pas de remboursement ni de retour pour les produits qui ne sont pas défectueux ou périmés au moment de la livraison.

Par conséquent, aucun remboursement ou retour ne sera accepté notamment pour les raisons suivantes : mauvaise utilisation du produit, stockage inapproprié, mauvaise manipulation.

Il est de votre responsabilité d'inspecter les Produits au moment de la livraison pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils peuvent être consommés sans danger. Après quatorze (14) jours après réception, vous serez réputé avoir reçu les Produits en bon état et exempts de défauts.

Si le Produit livré est défectueux, périmé ou incomplet au moment de la livraison, ika s'engage à vous renvoyer gratuitement un nouveau Produit dans la semaine qui suit. Il vous appartient de contacter le Service Client pour signaler l'état du Produit dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la livraison. Il pourra vous être demandé de conserver le Produit périmé ou défectueux pour élimination.

Si vous n'êtes pas satisfait du Produit ou du service de livraison en ligne, nous vous invitons à contacter directement le service client à stayfresh@ikacare.com.