Chez ika, on s'efforce d'expédier votre commande le plus rapidement possible ;) Ceux-ci sont traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la commande et arriveront dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, afin que vous puissiez vérifier l'état de votre livraison.

États-Unis : nous offrons la livraison standard gratuite vers les États-Unis continentaux (également appelés les « 48 inférieurs ») sur les commandes supérieures à $29 .
Les frais d'expédition sont de $5 pour toute commande inférieure à $29.

Canada (Québec et Ontario) : Nous offrons la livraison standard gratuite sur les commandes de plus de 29 $.
Les frais d'expédition sont de 5 $ pour toute commande inférieure à 29 $.

Canada (autres provinces) : Les frais d'expédition sont estimés par Postes Canada lorsque vous finalisez votre transaction.

Lorsque nous expédions votre colis, nous vous envoyons un lien pour que vous puissiez le suivre.

Nous ne livrons actuellement pas vers ces 4 États.

Oui, nous le faisons. Veuillez envoyer vos demandes de personnalisation à email@domain.com, nous vous ferons parvenir notre devis. Merci.

En règle générale, nous ne fournissons pas d'assistance pendant les week-ends, sauf en cas d'urgence. Dans ces cas-là, il vous suffit de marquer « Urgent » dans votre e-mail, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1/ Créez-nous un compte personnel (avec autorisation Thèmes et autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capturez une capture d'écran ou une vidéo du problème que vous rencontrez.

3/ Précisez quel modèle et quelle version vous utilisez.

4/ Décrivez clairement comment reproduire le problème.

5/ Soumettez un ticket d'assistance ici : https://halosoft.ticksy.com/ . Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais, veuillez nous aider à patienter.

Pour gagner du temps et contacter rapidement notre support, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Prenez une capture d’écran ou une vidéo du problème que vous rencontrez.
• Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
• Décrivez clairement comment reproduire le problème.
• Envoyez toutes les informations (compte personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à email@domaine.com

Si vous venez de passer une commande et que vous souhaitez apporter des modifications ou l'annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à stayfresh@ikacre.com le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, nous le faisons ! Nous offrons une réduction continue de 10 % aux membres actifs de l'armée, des forces de l'ordre, des pompiers ou du personnel d'intervention d'urgence. Envoyez-nous un e-mail à stayfresh@ikacre.com pour commencer.

Tout à fait. C’est essentiel pour un déodorant, non ? Notre formule a été testée sur plusieurs centaines d’humains volontaires et le verdict est unanime. Tout le monde sent bon toute la journée, quelle que soit l’activité pratiquée.

Huile de coco, bicarbonate de soude, racine marante, beurre de karité, cire de candelilla, farine de tapioca, argile blanche, vitamine E, huiles essentielles (déodorants avec parfum).

Le conteneur permanent ika est fabriqué en aluminium de qualité médicale, un matériau infiniment recyclable.

Oui. Même si nous avons du mal à croire que vous souhaitiez vous débarrasser de votre contenant ;-), sachez qu'il est recyclable.

Une meilleure option serait de l'offrir à un être cher !!

C'est si simple ! Nos recharges sont entièrement compostables, il suffit donc de les déposer dans le « bac à compost de la ville ».

En moyenne, la recharge permet une utilisation quotidienne sur une période variant de 3 à 8 semaines. Nous vous conseillons de vous procurer 2 recharges dans un premier temps afin d'évaluer votre consommation. Vous aurez ainsi une meilleure idée et saurez exactement quand vous réapprovisionner.

Si vous avez un abonnement chez nous, la fréquence peut être modifiée facilement en quelques clics dans votre compte.

Notre formule est sans danger pour les enfants. Elle est composée uniquement d'ingrédients naturels.

Nous demandons néanmoins aux parents d'être particulièrement attentifs lors des premières applications. Si des rougeurs ou des signes d'irritation cutanée apparaissent, cesser l'utilisation.